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企业电话被骚扰该如何应对

发布人:万维400电话网 发布时间:2012-9-1 点击量:

我们生活在一个信息爆发的时代,每天都要接触无数的信息,好的坏的,林林总总。在我们接受好的信息的同时,垃圾信息也随之而来,骚扰电话便是其中之一,以企业被骚扰尤为甚之。

在这信息化的年代,企业都会装有固定与外界沟通的电话。800电话在我国开始的比较早,当时风靡全国,在大型企业必不可少,为企业带来巨大的经济效益。可就在享受800电话带来的效益的同时,骚扰电话也逐渐多了起来,让众多企业疲于应对。因为800电话是完全免费电话,用户拨打800电话是不花任何费用的,也就是说客户拨打800电话没有任何的经济损失,这就导致了正常业务中常常伴随着骚扰电话,这一现象却一直得不到解决。

直到400电话的出现,基本解决了这样的问题。400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担另一部分费用,目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。由于主被叫要分摊费用,这就极大的减少了电话骚扰的频率,况且400电话还具有屏蔽骚扰电话等强大的功能,有效的防止电话骚扰,提高了企业办公效率。

在400电话普及的同时,骚扰电话也在锐减,那是不是就没有骚扰电话了?答案是否定的,因为总会有一些人或者一些团体是“不差钱儿”的。笔者一朋友所在的一家公司使用的400电话一个月话费账单一下子多出1000多元,结果查实发现竟是有人故意骚扰,后来经运营商处理才解决。

据400电话专业服务商万维400电话网(www.400-400.com.cn)介绍,400电话是可以避免被骚扰的。一旦出现被骚扰或大幅度扣费可有以下几个解决办法:

1.要查通话详单,查询一下是哪些无聊的号码打过来的,如果是相对集中的几个号码,可以直接投诉;

2.在被骚扰的同时要问清他们的电话来源,即他们是从哪里得到公司400电话的,如果都集中到某一个服务网站(或宣传广告),那就要向该网站询问相关事宜,有可能是该网站在发布联系信息时,把400号码写错了;

3.要检查打进来的号码在哪个地区,然后设置该区域限制接听,使该区域来电都不会接到(前提是该地区不在贵公司业务发展区域范围);

4.查看每次来电是否都是相同的几个号码,如果是,就利用400电话黑名单功能将其加入黑名单。

据万维400电话网(www.400-400.com.cn)称,为确保用户的合法权益有保障及能享受到满意的售后服务,在办理400电话业务时,一定要选择经运营商官方授权、正规、可靠的服务商办理,这样对以后长期使用及售后服务才会有保障

本文来自:400电话,网址:http://www.400-400.com.cn,转载请保留链接,谢谢!

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